veículos novos

• Gestão e avaliação de objectivos e bónus
• Auditoria a campanhas comerciais
• Auditoria sobre práticas comerciais
• Avaliação utilização ferramentas de gestão comercial
• Análise gestão de CRM
• Controlo e gestão de investimentos em marketing e publicidade
• Gestão de programas promocionais e de incentivos
• Gestão de sistemas baseados em critérios qualitativos e margens variáveis
• Mystery Shopping
• Video Mystery Shopping
• Mystery Calling
• Melhoria de processos de satisfação de clientes venda VN

pós venda

• Gestão e auditoria de garantias
• Avaliações específicas actividade serviço
• Gestão campanhas técnicas
• Gestão de programas promocionais e de incentivos pós venda
• Marketing pós venda
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus
• Gestão de programas de Retorno à oficina
• Gestão de veículos substituição
• Mystery Shopping Serviço
• Video Mystery Shopping Serviço
• Mystery Calling
• Melhoria de processos de satisfação de clientes serviço

desenvolvimento de rede

• Auditorias de standards
• Gestão de programas e sistemas relativos à organização, serviços e meios
• Implementação e avaliação de imagem corporativa
• Su bredes: imagem corporativa, standards e processos
• Gestão e seguimento contratos
• Prospecção e selecção de distribuidores e Serviços Técnicos
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus

veículos de ocasião

• Programas de VO
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus
• Auditoria campanhas comerciais VO
• Gestão de sistemas baseados em critérios qualitativos e margens variáveis
• Gestão programas promocionais e de incentivos
• Cliente mistério para vendas. Mystery Shopping
• Cliente mistério para marcações. Mystery Calling
• Melhoria de processos de satisfação de clientes

administração e finanças

• Implementação de programas e sistemas relativos à organização, funcionamento e serviços
• Gestão de dados financeiros e operacionais a reportar pelos concesionarios
• Gestão e seguimento de cumprimento de contratos

peças, acessórios e equipamento

• Gestão e auditoria à actividade comercial de peças originais e acessórios
• Gestão de armazém
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus
• Mystery Shopping
• Gestão de programas promocionais e de incentivos
• Auditoria de rastreabilidade de peças

marketing

• Gestão e Controlo de investimentos de marketing e publicidade na rede
• Gestão de planos de marketing dos distribuidores
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus

satisfação de clientes

• Mystery Shopping
• Mystery Serviçe
• Gestão e avaliação de objectivos e bónus
• Mystery da Concorrência
• Melhoria de processos de venda
• Melhoria de processos de pós venda
• Avaliação da satisfação de clientes