vehículos nuevos

• Gestión y evaluación de objetivos y bonus
• Auditorías campañas comerciales
• Auditoría sobre prácticas comerciales
• Evaluación uso herramientas de gestión comercial
• Análisis gestión del CRM
• Control y gestión de las inversiones en marketing y publicidad
• Gestión programas promocionales y de incentivos
• Gestión de sistemas basados en criterios cualitativos y márgenes variables
• Mystery Shopping
• Video Mystery Shopping
• Mystery Calling
• Mejora de procesos de calidad cliente venta VN

posventa

• Gestión y auditoría de garantías
• Evaluaciones específicas actividad servicio
• Gestión campañas de saneamiento
• Gestión programas promocionales y de incentivos posventa
• Marketing posventa
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus
• Gestión programas de Retorno de taller
• Gestión vehículos sustitutivos
• Mystery Shopping Servicio
• Video Mystery Shopping Servicio
• Mystery Calling
• Mejora de procesos de calidad cliente servicio

desarrollo de red

• Auditorías de estándares
• Gestión de programas y sistemas relativos a organización, servicios y medios
• Implantación y evaluación de imagen corporativa
• Subredes: imagen corporativa, estándares y procesos
• Gestión y seguimiento contratos
• Prospección y selección de distribuidores y Servicios Técnicos
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus

vehículos de ocasión

• Programas de VO
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus
• Auditoría campañas comerciales VO
• Gestión de sistemas basados en criterios cualitativos y márgenes variables
• Gestión programas promocionales y de incentivos
• Cliente misterioso para ventas. Mystery Shopping
• Cliente misterioso para citas. Mystery Calling
• Mejora de procesos de calidad cliente

administración y finanzas

• Implantación de programas y sistemas relativos a organización, funcionamiento y servicios
• Gestión datos financieros y operacionales a reportar por los concesionarios
• Gestión y seguimiento cumplimiento de contratos

recambios, accesorios y equipamiento

• Gestión y auditoría actividad comercial de recambios originales y accesorios
• Gestión almacén
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus
• Mystery Shopping
• Gestión programas promocionales y de incentivos
• Auditoría de trazabilidad de recambios

marketing

• Gestión y Control de inversiones marketing y publicidad red
• Gestión planes de marketing de los distribuidores
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus

calidad cliente

• Mystery Shopping
• Mystery Service
• Gestión y evaluación de objetivos y bonus
• Mystery de la Competencia
• Mejora de procesos de venta
• Mejora de procesos de posventa
• Evaluación de la satisfacción del cliente